PLAN DE MARKETING

Según la definición de Philip Kotler, un plan de marketing es:

“un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de Marketing-Mix, que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso.”

Comencemos con algunas preguntas básicas:

¿Cuándo debemos hacerlo? La idea es que se haga a principio de año. 

¿Qué elementos debemos incluir dentro del Plan? El marketing mix está formado por varios elementos:

  • Medios Digitales: Blogs, redes sociales.
  • Web.
  • Publicidad Online: Facebook Ads, Instagram Ads.
  • Inbound Marketing: Leads, landing pages, embudo de ventas, ciclo de compra.
  • Email marketing: Asuntos, automatización.
  • Marketing de contenidos: Post, imágenes.

Ahora que ya tenemos claro, cuándo hacerlo y los elementos que debe incluir, vamos a comenzar a construirlo. Para construirlo vamos a usar de base una herramienta de negocio muy conocida: Business Model Canvas, traducido como lienzo de modelo de negocio.

El Business Model Canvas es una plantilla de gestión estratégica. Lo que me gusta es que es una excelente representación visual con elementos muy importantes de nuestra Marca y que debemos tener claro como: propuestas de valor, recursos, clientes, finanzas, entre otras.

@gabyendigital

Todo comienza por un Plan.

Pasos para crear el Plan de Marketing:

REALIZA UN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL: 

No podemos iniciar un plan sin tener la claridad de ¿Dónde estamos?.

1. Análisis DAFO: Para esto vamos a comenzar con una herramienta muy poderosa «Análisis DAFO o Matriz FODA».

Es una herramienta muy usada en ingeniería que abarca el análisis de las características internas de la marca  y del entorno.

En otras palabras aterriza los factores internos (debilidades y fortalezas) y externos (amenazas y oportunidades) para tener claro tus limitaciones y sacar el máximo partido a tus puntos fuertes, aprovechando las oportunidades.

  • Análisis Externo: Mirar fuera de la caja. Determinar con claridad los agentes externos, es decir, posibles competidores, características del mercado y entender nuestra situación respecto de los mismos.
  • Análisis Interno: Reflexionar sobre nosotros mismos, con sinceridad, visualizando puntos fuertes y puntos a mejorar.

Aquí te dejo un video explicativo para crear tu DAFO: https://www.youtube.com/watch?v=Un3sX0CHnWc&t=7s.

2. Misión y visión: si no las tienes definida este es el momento. Tenerlas claras nos permite saber hacia dónde caminamos, porque al final nuestros objetivos deben estar alienados a conseguirlo.

Fórmula:

  • Visión: ¿Cómo te ves en el futuro? 
  • Misión: ¿Qué estás para hacer aquí?

3. Público Objetivo:  Conocer a quién queremos llegar nos permite adaptar nuestras acciones a cada uno de ellos. 

Si aún no lo tienes definido, responde cada una de estas preguntas:

¿En qué público te quieres enfocar? ¿Cuál es su sexo? ¿Qué edad tiene? ¿A qué generación digital pertenece? ¿qué características tienen en común?

4. Canales: ¿En qué Redes sociales estas presentes?Regístralas. ¿Tienes web?.

5. Oferta de valor:  La idea es definir : ¿cuáles son tus productos actuales? ¿Cuál es tu producto estrella? ¿Cuál es tu promesa de valor?

6. Proceso de venta: La idea es aterrizar tu proceso de venta actual, desde que te contactan, hasta que adquieren tu producto o servicio.

7. Promoción: Escribe las formas en las que promocionas tu servicios. Ejemplo:

  • Comunicación: ¿En qué canales estas presentes ¿Redes Sociales? ¿Web?
  • Publicidad: ¿Haces campañas?
  • Concursos y sorteos 
  • Marketing directo: ¿Usas email marketing para vender y hacer retargeting? ¿Usas chatbot?
  • Ofertas y descuentos
  • Fidelización: ¿Usas Email marketing con actualizaciones para tus clientes?

Cada uno de estas informaciones en la sección de análisis, nos permiten conocer con certeza cómo estamos haciendo las cosas y así reconocer que elementos potenciar.

ELIGE TUS OBJETIVOS

Los objetivos son el segundo elemento más importante del plan de marketing. Ellos marcarán la pauta de de las estrategias y tácticas a desarrollar.

Estos objetivos deben ser claros, específicos y realistas. Para esto vamos a ayudarnos de la Metodología SMART.

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  • Specific (específico): ¿qué quieres conseguir?
  • Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?
  • Attainable (alcanzable): ¿es posible? ¿es retador?
  • Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu marca?
  • Timely (en un tiempo determinado): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?

La idea es definir un objetivo general y tres específicos.

En general, el objetivo principal del marketing y de cualquier empresa es crecer.

Entre los objetivos específicos más comunes se encuentran:

  • Aumentar las ventas.
  • Aumentar la comunidad.
  • Lanzamiento de nuevos productos o servicios. 
  • Atraer a nuevos clientes.
  • Fidelizar a los clientes.
  • Aumentar la notoriedad de la marca.

Ahora es tu turno y para ayudarte, sigue estos pasos:

  1. Responde: ¿Qué quieres conseguir?  ¿Qué necesitas hacer para aumentar tus beneficios? ¿Cuándo deseas conseguir eso? ¿Qué recursos tienes disponibles?
  2. Define un objetivo principal y 3 especificos
  3. Escribe esos objetivos específicos con la técnica SMART.

Aquí algunos ejemplos:

  • Duplicar la facturación anual
  • Superar los 10K seguidores en Instagram en los próximos 6 meses. 
  • Crear un nuevo curso + ebook para el primer trimestre.
  • Aumentar la tasa de recomendación anual en un 50%.
  • Aumentar los leads cualificados en el tercer trimestre del año.

DEFINE LAS ESTRATEGIAS:

Las estrategias en el plan de marketing definen el cómo se van a conseguir los objetivos que hemos planteado en la etapa anterior. En otras palabras responden al ¿Qué?

Dentro de las estrategias intervienen varios pilares sobre los que debemos tomar decisiones: 

  • Estrategia de contenidos
  • Estrategia de producto
  • Estrategia de Publicidad
  • Estrategias de captación
  • Estrategias de Fidelización.

CONSTRUYE UN PLAN DE ACCIÓN: 

Esta es la parte más estratégica. La idea es definir cada una de las tácticas (acciones) para llevar a cabo las estrategias de marketing y cumplir con los objetivos fijados. 

En otras palabras representan el ¿Cómo?.

REALIZAR UN SEGUIMIENTO PERIÓDICO: 

De nada sirve un plan de marketing si no supervisamos su implementación y no corregimos los imprevistos que puedan surgir. Aquí  definimos los KPI (Key Performance Indicator) que nos van a permitir medir. Algunos ejemplos son:

  • Numeros de seguidores
  • Incremento de visitas mensuales de la web
  • Incremento de facturación mensual
  • % Clientes nuevos en el período
  • % Engagement
  • Nivel de satisfacción.

ESCOGE UN PRESUPUESTO:

Debemos definir la inversión para el logro de los objetivos. Este presupuesto debe ser acorde con los objetivo marcado.

Ahora es tu turno. Descarga la Plantilla Gratuita «PLAN DE MARKETING» que he diseñado para ti.

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